Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ's)

📩 Hoe kan ik contact opnemen met SKYNIX?

U kunt ons altijd bereiken via info@skynix.store . Onze klantenservice helpt u graag met al uw vragen of opmerkingen.

🌍 Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden internationaal naar de meeste landen ter wereld.

📦 Vanuit waar verzenden jullie?

Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons magazijn in Hong Kong verzonden.

🛒 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om wijzigingen of annuleringen door te voeren. Na deze tijd zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk. Zodra uw artikel is aangekomen, kunt u het echter retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express (AMEX)
  • PayPal
🕒 Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen . Bestellingen worden de eerstvolgende werkdag na verwerking verzonden. In het weekend verwerken of verzenden we geen bestellingen.

🚚 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Vanwege de grote vraag en internationale verzending kan het, afhankelijk van uw locatie, 2 tot 4 weken duren voordat uw bestelling arriveert.

📭 Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als uw bestelling niet binnen 30 dagen na de verzenddatum is aangekomen, komt u in aanmerking voor volledige terugbetaling . Neem contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, zodat we u verder kunnen helpen.

💸 Moet ik douane- en invoerrechten betalen?

De prijzen op onze website worden weergegeven in USD en zijn belastingvrij . Uw land kan echter douanerechten, invoerrechten en andere kosten in rekening brengen bij levering. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in onze prijzen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.

🔄 Hoe retourneer ik een artikel?

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@skynix.store en uw bestelnummer vermelden. Ons supportteam begeleidt u vervolgens door het retourproces.

❌ Wat moet ik doen als ik een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Onze excuses voor het ongemak! Stuur een e-mail naar info@skynix.store en vermeld:

  • Uw bestelnummer
  • Duidelijke foto's van het/de ontvangen artikel(en)
  • Een beschrijving van het probleem

Wij zullen zo snel mogelijk reageren om uw probleem op te lossen.

💰 Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Alle terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode :

  • Creditcard/betaalpas: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt door de bank die uw kaart heeft uitgegeven.
  • PayPal: Terugbetalingen worden meestal binnen enkele werkdagen weergegeven.

Als u na 10 werkdagen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.

Heeft u nog vragen?
📧 U kunt ons op elk gewenst moment een e-mail sturen op info@skynix.store — we helpen u graag!